百五十年を継ぎしもの ~その価値を世界へ、次代へ~

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採用担当:井垣・安松

TEL:0796(32)3351
人事携帯:080-8500-2281

E-MAIL:jinji@nishimuraya.ne.jp

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「全てのお客様に、心からの満足を。」西村屋ホテル招月庭 客室係 長谷川美咲 Misaki Hasegawa 2016年入社

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仕事の中身

入社以来、招月庭で客室係を担当しています。お客様の食事のご用意、お布団の上げ下げ、お部屋のお掃除など、私たちの仕事は毎日が同じことの繰り返しだと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、お客様はまさに千差万別、毎日違う方にお会いし、違うお話をしながら、その方が一番喜んでくださるであろうおもてなしをご提供する、そんなとても変化に富んだ仕事が私たち客室係です。当館に何度も足を運んでくださっているお客様からは教わることも多く、いつも身の引き締まる思いがします。

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仕事のやりがい

特別な記念日やご家族旅行で当館にお見えの方も数多くいらっしゃいます。その方にとって大切な人生の節目の時を一緒に過ごさせていただく、その方の思い出の1ページに私も参加させていただける。やりがいという言葉では語りつくせないほど、この仕事は素敵な出会いの連続に満ち溢れています。先日も還暦のお祝いでお越しくださったご家族にお祝いのプレゼントをお渡ししたところ、とても喜んでくださり、後日お手紙まで頂戴することができました。150年以上前から私の先輩方がお客様とこのような深い結びつきを作りつづけてくださったからこそ、今日の西村屋の評判があるのだと思います。

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仕事で得られるもの

私はまだ入社2年目、お客様に十分なおもてなしができているか不安に感じることもありますし、失敗してしまうことも少なくありません。ですが、1年目よりは周りに気を配れるようになったり、先輩のお手伝いができるようになるなど、着実に成長できていることも確かです。失敗も大事な経験と受け止め、それを糧にしてより成長していければと考えています。今後は学生時代に学んだ英語をさらに磨き、海外から1人でも多くのお越しになられるお客様に西村屋の素晴らしさをお伝えすることが私の目標です。また、その日にお目にかかるお客様にご満足いただいてお帰りいただけるよう、一瞬一瞬を決して疎かにせず、精進していきたいと考えています。

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学生に一言

学生時代にカナダ留学で磨いた英語力が活かせる仕事、そして人と話すことが大好きで、接客業をやってみたい。この2つの軸で就職活動を行い、私は西村屋と巡り合うことができました。城崎に来たこともなかったのですが、会社見学の際に働いておられる先輩方の姿を見て、いい方ばかりでここなら働きやすそうだと思い、入社を決意しました。
学生時代に経験する就活は1度限りですから、悔いの残らないよう一生懸命頑張っていただきたいです。「一期一会」という言葉がありますが、私たちの仕事と同様に、就職活動でも一つひとつの出会いをぜひ大切にしていただき、受けたいと思う会社は全部受けてやろう、というくらいの気持ちで、毎日を疎かにせず、邁進してください。

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