城崎温泉 旅館 西村屋本館

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よくある質問

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お客様からよくいただく質問をご紹介-。

お探しの質問を以下の項目よりお選びください。質問をクリックすると回答が表示されます。

アクセスについて

城崎温泉への行き方を教えてください。
当館までの交通手段につきましてはこちらをご参照ください。
駐車場はありますか?
無料の駐車場をご用意しております。ご到着の際は、当館の門の中までお入りください。
係りの者が駐車場までお運びいたします。
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00~18:00、チェックアウトは翌朝11:00となります。
JAL温泉マイルについて教えてください。
西村屋本館・西村屋ホテル招月庭を公式サイト(お電話でのご予約を含む)、
もしくはJAL温泉マイルサイトからご予約を頂き、チェックイン時にJALマイレージバンク(JMB)カード、
またはJALカードをフロントにてご提示いただきますと、プランに応じてマイルがたまります。

詳しくは下記バナーより温泉マイル公式サイトをご覧ください。

お部屋について

部屋のタイプについて教えてください。
和室一間(8畳)、和室二間(10畳+6畳)、露天風呂付客室、特別室、露天風呂付特別室がございます。
露天風呂がついた部屋はありますか?
初音の間、飛鳥の間、蓬莱の間、観月の間の4つの露天風呂付客室がございます。
二間の部屋はありますか?
和室二間(10畳+6畳)と、松の間(特別室)がございます。
ベッドルームはありますか?
お部屋は全て和室となっており、ベッドのご準備はございません。
お部屋によっては簡易ベッドを入れることができますので、お問い合わせください。
部屋にはどのような設備がありますか?
浴室とトイレがあります(ユニット式ではありません)。
浴室には浴槽とシャワーがあり、トイレはシャワー付きトイレとなっています。
部屋の備品について教えてください。
下記のものをご用意しております。
お部屋: 冷暖房機・冷蔵庫・TV・電話・金庫
タンス: 浴衣・帯・袢纏
浴室: ドライヤー・バスタオル・フェイスタオル・石鹸・歯ブラシ・歯磨き粉・ひげそり・シャンプー・リンス・ボディソープ

お食事について

夕食について教えてください。
4月1日~11月6日は旬の食材をあしらった『季節の会席料理』を、
11月7日~3月31日は地物の松葉かにを使った『かに会席・かにづくし』を中心にご提供しております。
夕食はどこで食べますか?
お部屋でお召し上がりいただきます。
夕食は何時からですか?
通常18時から19時の間での開始とさせていただいております。
苦手な食べ物がある場合、除いてもらうことはできますか?
苦手な食べ物がある場合は前日までにお伝えください。
別の食材や料理に変更させていただきます。
お料理を追加で注文することはできますか?
別注料理も承っておりますのでお申し付けください。
連泊する場合、夕食の内容は変わりますか?
二日目以降は滞在客様用にご夕食の内容を変更してご用意させていただきます。
朝食について教えてください。
ご朝食は地物の魚介類や旬菜をあしらった和食をご提供しております。
なお洋食へのご変更も承っております。

お風呂について

館内のお風呂(内湯)について教えてください。
館内のお風呂(内湯)は吉の湯・福の湯・尚の湯の3つがございます。
吉の湯・福の湯は夜と朝で男湯・女湯の入れ替えを行っております。利用時間は以下のとおりです。
吉の湯・福の湯 : チェックイン~24:30、翌朝5:30~10:30
尚の湯(平田館): チェックイン~23:00、翌朝6:30~9:30
館内のお風呂(内湯)は天然温泉ですか?
館内のお風呂(吉の湯・福の湯・尚の湯)は天然温泉となりますが、
客室の内風呂・特別室の露天風呂は城崎温泉の規定につき天然温泉ではありませんので、どうぞご了承ください。
城崎温泉の「外湯」について教えてください。
城崎温泉には「外湯」と呼ばれる天然温泉の公衆浴場が7つ、いずれも当館から歩いて5~15分の距離にございます。
ご宿泊のお客さまには無料券をご用意しておりますので、14:00~翌朝10:00までの間(但しチェックイン前・チェックアウト後は同時間帯でも有料でのご利用となります)、何度でも無料でご利用いただけます。
なお各外湯で営業時間が異なっておりますので、以下をご参照のうえ、ご利用ください。

【営業時間】
一の湯/御所の湯/地蔵湯/鴻の湯 7:00~23:00
さとの湯 13:00~21:00
柳湯/まんだら湯 15:00~23:00
※定休日につきましてはフロントにてご確認ください。

料金・お支払いについて

料金には何が含まれますか?
通常、お部屋代・お食事代(ご夕食・ご朝食)・消費税・入湯税(大人のみ150円)が含まれます。
子どもの料金について教えてください。
お子さまの年齢にあわせて内容・料金が異なります。
下記をご参照いただき、ご予約時にお子さまの年齢と人数をお伝えください。

10~12歳
料金:大人お一人さま基本料金の70%
内容:夕食(大人より数品少ない内容)、浴衣、寝具、朝食

7~9歳
料金:大人お一人さま基本料金の50%
内容:夕食(お子様向けの内容)、浴衣、寝具、朝食

6歳まで
ご希望にあわせて下記の内容・料金にてご用意致します。
浴衣・寝具 2,500円(税別)
お子さまランチ 3,000円(税別)
朝食 1,500円(税別)
宿泊代はいつ支払えばよいですか?
チェックアウト時にお支払いいただきます。
また口座振り込みでの事前のお支払いも承っておりますので、ご希望の方は当館までお問い合わせください。
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
以下の種類のクレジットカードをご利用いただけます。
JCB、VISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ダイナース、UFJ、UC、DC、ニコス

設備、そのほかについて

マッサージを利用することは可能ですか?
お部屋でのマッサージを40分・4,500円(税込)にて承っております。フロントまでお申し付けください。
開始時間は15時から24時までとなっております。
インターネットは利用可能ですか?
ロビーに備え付けのPC(無料)をご用意しております。
またノートPCをお持ちのお客さま向けに、ロビーにて無線LAN環境をご提供しております。
ランドリーサービス(クリーニング)はありますか?
当館では承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
門限はありますか?
ございませんが、23時には玄関シャッターが閉じられますので、向かって左手の扉よりお入りください。